FLYUX
FlyUx es el nombre dado a nuestra solución de proyecto de aplicación. FlyUx es una aerolínea ficticia de bajo costo.
Objetivo del proyecto
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Dominar las diferentes etapas de la investigación ya que es fundamental para entender los problemas que estamos intentando solucionar para los usuarios.
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Comparar, traduzcir y comprender los datos.
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Descubrir cómo las aplicaciones móviles abordan el problema de las opciones de búsqueda y reserva.
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Identificar no solo las mejores prácticas de UX / UI sino también cómo mejorar las existentes.
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Resaltar las mejores prácticas y comprender las convenciones de uso común.
Análisis competitivo
Cubriremos las siguientes etapas del proceso de reserva:
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Página de inicio, búsqueda y selección.
La creación de perfiles competitivos (en términos de estrategia de marketing, mercado objetivo, negocio principal, usabilidad, diseño, estructura de navegación, compatibilidad, contenido, diseño y rendimiento) junto con el análisis FODA que ayudá a evaluar y definir la competencia actual.
Objetivo del análisis competitivo
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Ser capaz de crear y simplificar un proceso de pantalla largo.
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Hacer que la aplicación sea fácil de usar, clara y autoexplicativa
Análisis de competidores
ANÁLISIS FODA
Ryanair:
Proceso sencillo y formato simple.
La información de clase de equipaje y cabina se muestra muy clara.Los anuncios y otras características no relacionadas con el proceso de reserva ocupan una parte considerable de la pantalla.
Cuando el usuario quiere volver a cualquier parte del proceso, es difícil volver a una pantalla específica.
eDreams:
Diseño claro al buscar destinos.
Buena elección de paleta de colores.
No existe una estructura clara sobre la parte del proceso en la que se encuentra el usuario.
No hay información sobre las opciones de clases de cabina.
EasyJet:
Los diseños de las pantallas son intuitivos.
La cantidad de anuncios y enlaces externos puede generar confusión, el usuario puede salir fácilmente de la aplicación mientras navega.
Las funciones adicionales son difíciles de encontrar.
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Ryanair :
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Fortalezas : La aplicación general tiene un recorrido de usuario bien planificado y transmitido.
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Debilidades : la navegación principal en la página de inicio y el menú parece no estan resaltados, lo que lleva a un proceso confuso para el usuario.
La pantalla de inicio está abarrotada y llena de anuncios. -
Oportunidades : Una revisión de usabilidad realizada con el objetivo particular de simplificar las principales áreas de navegación, podría mejorar considerablemente el recorrido del usuario.
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Amenazas : el recordatorio constante para que el usuario se registre o inicie sesión podría ser fatigoso y, por lo tanto, perder nuevos clientes.
Los usuarios podrían perderse en el diseño de menú inusual.
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EasyJet :
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Puntos fuertes : Antes de esta revisión en profundidad, consideraba que la aplicación funcionaba muy bien, tenía una estructura intuitiva y estaba bien diseñada.
Los diseños de las pantallas son simples, intuitivos y pensados. -
Debilidades : A los usuarios les cuesta encontrar funciones adicionales.
Como resultado de lo anterior, la navegación principal es muy confusa. -
Oportunidades : una revisión de la usabilidad, realizada con el fin de eliminar las campanas, los silbidos y las páginas web adicionales que los usuarios simplemente no encuentran o no usan, ayudaría a optimizar la aplicación.
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Amenazas : los usuarios podrían perderse en la navegación o terminar en pantallas web fuera de la aplicación.
Dinero gastado en funciones que no se utilizan.
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Prueba de usabilidad
Nombre: RO
Profesión: Profesor de Educación Física
Lo que más utiliza es su movil.
Utiliza aplicaciones como Instagram, Spotify, Whatsapp, la aplicación de podcast y Ryanair. Vuela entre 2 y 4 veces al año
Viaja a España, Amsterdam, Reino Unido y Portugal (por Europa)
Al reservar el vuelo mira la fecha y el precio, lo que sea más conveniente y económico.
Prueba de usabilidad
Compartí los datos de mi investigación con mi equipo. Antes de la sesión del diagrama de afinidad, el grupo de apoyo del equipo ayudó a tomar notas de las grabaciones de las pruebas de usabilidad.
Para la sección de entrevistas grabadas, buscábamos objetivos y contexto, documentos de evaluación comparativa competitiva, resultados de encuestas y registro de pruebas de usabilidad, y anotamos todo lo que sentimos que era relevante para describir la experiencia del usuario actual: objetivos, comportamientos, puntos débiles, modelos mentales e información contextual.
Mapa del recorrido del cliente
Definí los pasos según mi diagrama de afinidad, los pasos corresponden a las agrupaciones de alto nivel en mi diagrama de afinidad. Asegurandome de captar la realidad de que muchos usuarios visitarán la aplicación muchas veces antes de realizar una reserva.
Documenté las metas, los comportamientos y los puntos débiles. Para cada paso, documente los objetivos de los usuarios en ese momento.
Evalué si la experiencia fue positiva o negativa para cada paso.
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Diagrama de flujo
Este es un paso necesario para definir el flujo de alto nivel para reservar vuelos en la nueva aplicación móvil de la aerolínea, abordar todos los problemas resaltados en el mapa de viaje del cliente y prepararse para diseñar los detalles de la pantalla.
Haga clic en la imagen para ver la versión completa.
Proceso de Sketch
Diseño de interacción
